・輸入代行:ドイツ アマゾン 腕時計 ・クライアント様:九州 N.Y様 女性 2011/01
【感想・コメント】
今回利用させていただいて、一番感動したのは、その対応(レスポンス)の早さです!!
まずはじめに、見積りを依頼したその6時間後には見積もりの返答をいただきました!!
しかもその見積もりはpdfファイルできちんと作成していただき、非常に見やすく分かりやすかったです。
更にその中の「追加料金は一切いただきません」の一言が非常に安心感を覚えました。
見積もり後、入金をすると、またその日のうちにすぐ「入金確認しました」のご連絡メールを頂き、即座に手配をしていただきました。
こちらから連絡しなくても、きちんと入金の確認をしていただいていたことにも感謝でした!(時間がなかったので。)
海外サイトでの購入も即座に実行していただいたおかげで、その翌日にはもう海外からの配送していただけたとの連絡をいただき、その早さにビックリした次第です。
これは海外代理店様の対応と連携プレーのおかげだと思います!結果、見積り依頼から商品到着までが、たったの7日間でした!!
入金後の購入手続きからだと、6日間です!!
輸入自体が初体験だったため、2週間〜1ヶ月くらいかかるだろうと勝手に想像していたため、その早さにビックリしました!
何度も書きますが、商品到着までの早さもさることながら、こちらのアクションに対するレスポンスや状況報告の連絡もまめにメールしてくださったので、とても安心できましたし、待つ間ずっと楽しみな気持ちでいっぱいでした。
また、個人的に感じたことですが、こちらからのメールに対してとても人間的なお返事をいただけたので、私は親しみやすく、「人と人」のやり取りを感じました。
事務的、機械的、システム的、みたいな、効率よさばかりが重視されているのではなく、個人的にやり取りしている感覚を覚え、それが私は嬉しかったです。(もちろん、システム的であることも大切だとは思います。)
そんな感じで、今回初めて利用させていただいて、とても感動&感謝の気持ちでいっぱいです!!
今まで海外輸入など経験もなかったのでとても大変で難しいと考えていましたが(輸入という発送すら無かったのですが。^^;)ウィルフェアー様のおかげで海外でのお買い物も有り!と思え、その際には是非またウィルフェアー様にお願いしたいと思ってます!
本当にありがとうございました!!これからも頑張ってください!そして、またいつか、どうぞ宜しくお願いいたします!!