F.A.Q.（eBayやAmazonについて）

eBayで落札出来なかった場合も代行手数料は必要ですか？

いいえ。落札できなかった場合は、手数料は不要です。
落札できなかった場合は、いただきました御代は全額返金させていただきます。

出品者への質問は無料でしてもらえますか？

輸入する際に費用を算出する必要がありますので、輸送費用など料金に関する質問はさせていただきますが、商品特性に関する質問は極力控えさせていただきます。

（弊社ではご依頼人様の指定される商品について専門知識が無いため）

ただし、商品特性でも簡易的な質問で、数点の質問であれば、検討させていただきます。
出品者に対して何度も質問を繰返すことは控えさえていただきます。

数時間後に終了するebayでも入札可能ですか？

ドイツとの時差もありますので、少なくともオークション終了日の3営業日前までにお見積りフォークを送信下さいますよう、お願いいたします。

eBayセラーに値下げ交渉はしてもらえますか？

ご指定のセラーが、"Make offer"を受けている場合は、値下げ交渉は可能です。
セラーにより、"Make offer"に回数制限を設けている場合もあります。

eBayで指定した最高入札額より安く落札出来た場合、支払った金額は返金してもらえますか？

はい。オークションが終了しましたら、清算書を発行し、差額をご返金致します。

アメリカのeBayやamazonでも輸入代行は可能ですか？

アメリカでも日本に発送が出来るセラーであれば、輸入代行は可能です。
発送がアメリカだけのセラーでも取引可能な場合もございますので、まずは、無料お見積りフォームからお申込み下さい。

代行可能であれば、お見積書を発行いたします。

eBayで買った商品の交換や返品は出来ますか？

セラーの条件次第ですが、交換や返品を受けないセラーが多いです。
仮に交換が出来る場合でも、返送に関わる輸送費、輸入税など全ての費用は、ご依頼人様のご負担になります。

オークションをキャンセルはできますか？

入札後のキャンセルはご遠慮下さいますよう、お願いいたします。
入札前でも時差の都合上キャンセルをお受け出来ない場合もございます。

複数のeBayオークションで購入したいのですが、まとめて発送出来ますか？

はい。全ての商品が揃ってからまとめて発送いたします。

同じセラーから複数の商品を落札した場合、それぞれに手数料を個別計算するのですか？

いいえ。セラー単位で手数料は計算しますので、同一セラーからの複数購入の場合は、そのセラーの合計金額に対して、まとめて手数料を算出いたします。

複数のセラーから購入する場合は、それぞれのセラー単位の合計金額に対して、代行手数料を算出しております。

eBay代行で届いた商品の返品や交換は可能ですか？

申し訳ありませんが、入札後のキャンセル、交換、返品のリクエストはお受け出来ません。

eBay以外のオークションも代行出来ますか？

申し訳ありませんが、オークションの代行はeBayのみとさせていただいております。 ご了承下さい。

イギリスやドイツのamazonに納品することは可能ですか？

FBAへの納品は致しておりません。購入代行のサービスになります。

amazonで複数のマーケットセラーから購入した場合、手数料は1件分ですか？

いいえ、セラー単位で手数料をご請求させていただいております。
ただし、高額な手数料になる場合は、値下げさせていただきます。
手数料割引について
eBayで複数セラーから購入した場合も同様に値下げさせていただきます。

amazonからVAT控除した価格で購入することは可能ですか？

amazonが直接日本に送る場合は、VAT控除価格で購入出来る場合があります。
マーケットプレイスセラーの場合は、VAT控除の価格で購入することは出来ません。

<< 前のページに戻る