ウィルフェアーの特定商取引と個人情報の取扱いに関する記載です。

輸入代行ご利用規約

第1条（はじめに）

　　1.「個人輸入とは、文化や商慣習の違う海外のショップ等で商品を購入すること」です。この点を念頭に入れておいて下さい。
　　　弊社は、ご利用者様に代わり【商品を購入し、輸入し、ご指定の場所にお届けすること】を業務にしております。
　　　あくまでも、ご利用者様ご自身の責任のもとで、ショップから商品を直接購入するということをご理解下さい。

　　　　また、日本のショップのように過度なサービスは期待なさらないで下さい。
　
　　2.個人輸入とは、ご利用者様が自己使用の為に輸入する事です。 販売や転売を目的とした輸入は業務目的の輸入となります。

　　3. ご注文・お申し込みの前に弊社サイト記載事項および規約をよくご確認下さい 。

　　4.ご不明な点は事前にお問合せいただき、十分ご納得された上で弊社をご利用下さい。

　　※当規約に称される定義は、下記の通りです。
　　　　「ショップ」とは、海外のネットショップ、海外オークションのセラーや出品者、海外のメーカーやサプライヤー等の総称。
　　　　「弊社」とは、弊社（合同会社ウィルフェアー）を含め、ドイツの代理店、スペインの代理店を含めた総称とします。
　　　　「ご利用者」とは、弊社のサービスを有料、無料を問わず、ご利用するすべての方の総称とします。


第2条（本サービスの提供）
　
　弊社では次のサービスを提供しています。
　　1.海外オークションの購入サービス
　　2.海外ショップからの商品購入サービス


第3条（ご利用者様について）

　　1.ご利用者様が以下に掲げる何れかに該当する場合、弊社サービスをご利用できません。
　　　(1)居住地が日本以外の場合。
　　　(2)電子メールもしくは電話で常時連絡が取れない場合。
　　　(3)申込の際に虚偽、誤記または記入もれがあった場合。
　　　(4)弊社の運営するすべてのサービスに妨害、または支障をきたすおそれがある場合。
　　　(5)その他当社が不適当と判断した場合。2.未成年者は親権者の承諾なしに弊社サービスをご利用できません。


第4条（お取引・お申し込みについて）

　個人輸入代行業者に個人輸入を依頼することは、ご利用者様ご自身が個人輸入することと同じ行為になります。

　　1.個人輸入に伴うリスクを考慮した上でお申込下さい。（リスクについては、第8条「ご利用者様のリスク」をご参照下さい。）

　　2.お申し込み後のご利用者様ご都合によるキャンセルには、キャンセル料が発生することをご理解のうえで、お申し込み下さい。
　　　　（第14条　「キャンセル料金」をご参照下さい。）

　　3.海外との商慣習のちがい、取引内容、リスク、弊社サービス、本規約等すべてを承認したうえで、お申し込み下さい。

　　4.弊社は、ご利用者様が弊社の定める時期までに本取引等の代金を支払わなかった場合、予告なく取引を解除することができる
　　　ものとします。

　　5. 弊社との取引において発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。

　　6.弊社がご利用者様に「ご注文確定メール」を送信した時点で、取引が成立したものとし、この時点をもってキャンセル料を計算する
　　　際の起算日となります。


第5条（弊社サービスご利用の際の注意事項）

　　1.ご利用者様のご指定のショップ等が、下記に掲げる場合は、弊社のドイツまたはスペインの代理店を経由して、日本に輸入
　　　　します。
　　　(1)日本へ商品を発送しない場合。
　　　(2)日本のクレジットカードの支払いや、日本からの送金を受取れない事情がある場合。
　　　(3)その他、スムーズな取引をするために必要だと弊社が判断した場合。

　　2.トラブルが予想されるショップ等との取引については、当社の判断により、ご利用者様からのご依頼をお断りさせていただく場合
　　　　があります。

　　3.関税法等に違反する商品・道徳に反する商品・武器・特殊免許が必要な商品、その他法律に違反する商品は、事前にお断り
　　　　する場合があります。

　　4.輸入代行という業務の性質上クーリングオフおよびPL法等については適用除外となります。


第6条（個人輸入する商品について）

　　1.輸入した商品を日本国内およびその他諸外国で使用される場合は、自己管理と責任のもとでご使用下さい。

　　2.輸入された商品は、個人の用途のみに使用でき、転売することは出来ません。

　　3.ショップ等のサイトに掲載されている写真（イメージ）は、実際にお届けする商品と異なる場合があります。

　　4. ショップ等のサイトに掲載されている価格は、変更になる場合があります。

　　5.輸入後に使用上の問題が発生した場合、責任はご利用者様ご自身に帰結し、弊社は一切責任を負いません。

　　6.輸入した商品に付属されている保証書等が、日本でも有効であるとは限りません。

　　7.電圧等日本とは仕様が違うため、日本では使用できない商品もございます。（ご注文前によくお確かめ下さい。）


第7条（弊社の免責事項）

　　1.弊社サービスおよび取引全般に関する免責事項
　　　　(1)弊社管理以外や不可抗力と認められる事由により生じた損害について、弊社は責任を負わないものとします。
　　　　(2)弊社は、ご利用者様に対して適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
　　　　(3)ご利用者様が本規約に違反したことにより、ご利用者様ご自身に生じた損害については、弊社は一切責任を負わないもの
　　　　　　とします。
　　　　(4)休日または取扱時間外のために、ご利用者様の依頼に応じることが出来なかった場合、または通知等が遅延したことにより
　　　　　　生じる損害については、弊社は一切責任を負わないものとします。
　　　　(5)弊社は、いかなる場合でも、ご利用者様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害
　　　　　　を賠償しないものとします。

　　2.個人輸入代行に関する免責事項
　　　　(1)ショップ等が販売する商品等の選定についてはご利用者様の責任において行うものとし、弊社は売買契約の当事者となり
　　　　　　ません。商品等の瑕疵、不具合、未着、詐欺、などによる一切の問題について、弊社は責任を負わないものと
　　　　　　します。
　　　　(2)ご利用者様の指定した商品の合法性、道徳性、著作権の許諾の有無、信頼性、正確性について、弊社は責任を負わない
　　　　　　ものとします。
　　　　(3)ご利用者様の指定したショップやオークション出品者の信頼性について、弊社は責任を負わないものとします。
　　　　(4)ご利用者様の指定したオークションサイト・海外ショップの合法性、信頼性、正確性について、弊社は責任を負わないものと
　　　　　　します。
　　　　(5)いかなる場合でもショップ側のミスにより生じたお客様および第3者への損害は、弊社の責任範囲外となります。
　　　　(6)購入するショップ、商品の善悪・真偽については、ご利用者様ご自信で責任を持って見極めて下さい。
　　　　(7)輸入した商品の修理、メンテナンス、アフターケアを弊社で行うことは出来ません。
　　　　(8)弊社では、輸入した商品に付属されている保証書の内容や期間を保証することは出来ません。
　　　　(8)クーリングオフおよびPL法等については適用除外となります。


第8条（ご利用者様のリスク）

　海外ショップや海外オークションからの商品は、弊社ではなくご利用者様の意思と責任において購入するものです。
　海外ショップ・オークション出品者・商品の善悪や真偽については、ご利用者様各自で責任を持って、選択・選別・見極め
　をして下さい。

　　　　（ご利用者様が指定するショップ等が販売する商品等の選定については、ご利用者様の責任において行うものとし、
　　　　弊社は売買契約の当事者となりません。　商品等の瑕疵、不具合、数量不足、未着、詐欺、などによる一切の問題に
　　　　ついて責任を負わないものとします。）

　　1.購入するショップ、商品の善悪・真偽については、ご利用者様ご自信で責任を持ち判断して下さい。
　　　　（弊社では一切責任を負いません。）

　　2.輸入申告時にご注文の商品がニセモノであると判明した場合、廃棄処分されます。その処分に掛かる諸費用は、すべてご利
　　　用者様の負担になります。また、知的財産権の侵害として、関税法違反により処罰されます。ニセモノの輸入代行の依頼は、
　　　固くお断りいたします。

　　3.ご利用者様ご指定のショップやオークション出品者等（以下、ショップ等）に対して、弊社が料金を支払ったにもかか
　　　わらず、ショップ等が商品の発送に応じない場合は、下記の通りとします。
　　　　(1)弊社は、ショップ等に60日間交渉を続けます。
　　　　(2)それでもショップ等が交渉に応じず、これ以上の交渉が困難であると弊社が判断した場合、交渉を打ち切ります。
　　　　(3)既に弊社が商品代金を支払っている場合は、商品代金・手数料・送料・その他必要経費は、すべてご利用者様
　　　　　　に負担していただきます。
　　　　(4)また、既にご利用者様から前金で料金をいただいている場合、返金には応じられません。
　　　　　　（その為にも、ショップや商品の選択を検討する際は、これらのリスクを考慮し慎重に行って下さい。）


第9条（輸送）

　　1.下記に掲げる事情によりお届けが遅くなることがあります。
　　　　(1)災害・戦争・スト・年末年始及び夏季休暇時期等の繁忙期。
　　　　(2)不可抗力等、やむを得ない事情により、配達が不可能となった場合。
　　　　　　※第19条「不可抗力」をご参照下さい。

　　2.いかなる理由においても配達の遅延によりご利用者様および第三者に損失が出たとしても弊社は一切の責任を負わず、
　　　ご利用者様もこれを問わないものとします。

　　3.商品のお届けには国際輸送を利用するため、お届け日時の指定はできません。

　　4.ショップから発送された梱包状態のまま日本まで輸送します。


第10条（商品等の検品）

　　1.弊社は、ご利用者様のご希望の商品を代理購入し、代理発送するのみです。
　　　従って、ご希望商品に関する詳細は把握しておりません。検品項目について、専門性はもっておりませんので、一般的な項目
　　　を目視のみで確認するものとします。

　　2.検品の結果は、商品の品質・善悪・真偽・正常な動作の全てを保証するものではないものとします。
　　　アンティーク品、ブランド品、機械類、などの専門的な知識が必要な商品に関して、弊社ではその信憑性を確認することは
　　　出来ません。ご利用者様ご自信の責任でショップや商品真意の選別・見極めをして下さい。

　　3.輸送形態により外箱等が変形する場合がありますが、内容物が破損・変形 していない場合はご容赦下さい。

　　４．商品の損傷や破損が、輸送中の損傷及び破損と確認できる場合に限り、「第11条（商品の保証）」の規定に従い、代金を
　　　　保証いたします。


第11条（商品の補償）

　　１.弊社が手配する国際輸送は、原則として、すべて保険を付保します。お届けする商品に損傷などがあった場合、保険の範囲
　　　内で補償します。

　　2.ただし、下記の場合は補償対象外となります。
　　　　(1)ブランド品やアンティーク品等偽物の商品。
　　　　(2)商品使用に問題がない軽微な傷等。
　　　　(3)中古品特有の瑕疵（傷、損傷、劣化、変色、その他）。
　　　　(4)包装箱等の軽微な破損。
　　　　(5)ご利用者様ご指定のショップ等から発送された梱包が不完全梱包であり、それが原因で輸送中に破損があった場合。
　　　　(6)税関検査や検品のため開封した包装箱の損傷。
　　　　(7)ショップ等が、サイト上にサンプルとして掲載している商品との軽微な違い。
　　　　(8)CD、DVD、レコード、ソフト等、また機器類で動作不良。
　　　　(9)ショップ等があらかじめ状況を説明している場合。
　　　　(10)(11)その他、当社で問題ありと判断する場合。


第12条（手数料）

　　1.ご利用者様は、弊社サービスの定める料金を支払うものとします。

　　2.本手数料は、1件につき商品価格の20％とし、5,000円に満たない場合は最低5,000円とします。

　　3.商品を購入できなかった場合、手数料はいただきません。

　　4.大型商品等のお取り扱いにつきましては、別の方法での輸送となり、別途お見積りいたします。

　　5.なお、以下に掲げる料金は、実費ご利用者様負担となります。
　　　　(1)ご希望ショップ等への支払い代金。
　　　　(2)ショップから弊社の海外代理店までの配送料金。
　　　　(3)海外ショップおよび海外の弊社代理店から日本への国際輸送料金。
　　　　(4)その他販売者側から請求された料金。
　　　　(5)日本へ輸入する際の輸入通関料、関税・消費税、税関検査料。(6)その他、お届けまでに特別に要した費用。


第13条（お支払い方法と期限）

　　1.お支払い方法。
　　　銀行振り込みにて現金でお支払い下さい。振込み手数料は、ご利用者様でご負担下さい。クレジットカードでのお支払いを
　　　ご希望の場合、PayPalにて処理いたしますが、決済手数料を別途5％上乗せして請求させていただきます。

　　2.お支払い時期。
　　　お支払い時期は、下記の2通りから、金額の大小やその他の状況を勘案して、弊社で判断いたします。
　　　　(1)【商品が弊社到着後のお支払い。】　原則として、ご注文お商品が、弊社に到着し、商品に問題がないことを確認した後、
　　　　　　お支払いいただくものとします。
　　　　(2)【前受けによるお支払い。】　ご請求金額やその他状況により、ご注文前にお支払いいただく場合もございます。
　　　　　　お取引時にご連絡いたします。

　　3.お支払期限お支払期限は、上記の「お支払い時期」により異なります。
　　　　(1)商品が弊社到着後のお支払い：弊社請求日より5日以内。
　　　　(2)前受けによるお支払い：弊社請求日より7日以内。

　　4.入金遅滞お支払期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセル扱いとし、キャンセル料が発生します。
　　　　第14条「キャンセル料金」をご参照下さい。

　　5.督促お支払い時期の種類により下記の通り対処いたします。
　　　　(1)商品が弊社到着後のお支払い：再三にわたる弊社からの連絡および請求に対して何のご連絡も頂けない場合は、警
　　　　　　察へ被害届けを提出し、金額により小額裁判等も視野に入れ法的に代金徴回収続きを行います。
　　　　(2) 前受けによるお支払い：再三にわたる弊社からの連絡および請求に対して何のご連絡も頂けない場合は、予告無く
　　　　　　注文を取り消します。


第14条（キャンセル料金）

　原則として、キャンセルはお受けできません。それでもキャンセルをされる場合は、ご利用者様の都合によるものですので
　違約金としてキャンセル料が発生いたします。

　弊社がご利用者様に「ご注文確定メール」を送信した時点で、取引が成立したものとし、この時点をもってキャンセル料を計算する際
　の起算日といたします。

　　1.ご注文確定前
　　　お申込は受理しておりませんのでキャンセル料は発生しません。

　　2.ご注文確定メール送信後でショップ注文前
　　　解約事務手数料として最低1050円の違約金が発生します。

　　3.ご注文確定メール送信後でショップ注文後
　　　弊社よりショップに対し支払いの義務が生じている為、ショップ支払い代金+際輸送料+社代行手数料全額がキャンセル料とな
　　　ります。
　　　　(1) 「商品が弊社到着以後のお支払い｣の場合、キャンセル料を全額お支払い下さい。商品未着等を理由にお支払いいただけ
　　　　　　ない場合は、第13条「お支払い方法と期限」5.督促(1)の通り、法的に代金回収手続きをいたします。
　　　　(2) 「前受けによるお支払い」の場合、既に入金済みの料金を海外ショップ支払いに充当しますので返金は出来ません。

　　4.弊社からの連絡に応答いただけない場合や、メールアドレス等を変更し物理的に弊社からの連絡を途絶えさせるなど悪質な
　　　場合は逸失利益に対する損害賠償金としてショップ支払い代金を含め弊社ご請求金額の120％の金額を違約金として法的に
　　　ご請求いたします。


第15条（商品の返品及び交換）

　いかなる場合も、ご利用者様の都合による交換には対応しないものとします。
　（ご利用者様の意図または期待した商品と異なる場合は、返品及び交換の対象にはなりません。）

　ただし、弊社の発注ミスによりご利用者様の注文と異なる商品が届けられた場合は、商品を返品することができるものとします。
　弊社は、当社指定の方法により商品等の代金を利用者へ返金するものとします。


第16条（禁止事項）

　以下に掲げる行為またはそのおそれがある行為を禁止します。
　ご利用者様の本規約に反する行為により、弊社が何らかの損害を被った場合、弊社はご利用者様に対して損害の賠償ができるもの
　とします。

　　1.弊社のすべてのサービス（以下、弊社サービス）を不正に利用する行為。

　　2.弊社その他の第三者の名誉もしくは信用を失墜させる行為。

　　3.弊社その他の第三者のプライバシーを侵害する行為。

　　4.弊社その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為。

　　5.弊社その他の第三者の運営を妨害する行為。

　　6.第三者になりすまして弊社サービスを利用する行為。

　　7.詐欺や犯罪等に結びつく行為。

　　8. コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供・推奨する行為。

　　9.法令、本規約もしくは公序良俗に違反する行為。
　　
　　10.弊社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害
　　　　する行為。

　　11.その他、弊社が不適当と判断する行為。


第17条（プライバシー）

　　1.弊社は、本サービスを提供するにあたり必要となる最低限の情報をご利用者様から取得します。

　　2.取得した個人情報は、本サービスを提供するためだけに用いるものとし、プライバシー情報の保護について最大限の努力を
　　　払います。

　　3.ご利用者様の個人情報は、人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべき最重要項目である事を認識し厳正に管理します。

　　 4.個人情報は、法令に基づく場合を除き、お客様の事前承諾なしに第三者に提供する事はありません 。

　　　　　　　詳細はこちら⇒個人情報の取扱いについて


第18条(問題の解決)

　本規約に定めの無い事項に関して紛議が発生した場合は、弊社、ご利用者様共に誠意をもって問題の解決をはかる事とします。


第19条（不可抗力）

　弊社は、以下に掲げる「不可抗力」により生じた商品の遅延、引渡不能または本契約に関するその他の不履行に対し、責任を
　追わないものとします。

　　1. 地震、洪水、火災、嵐、その他の天災、自然災害
　
　　2.戦争、侵略、武力行為

　　3.革命、反乱、騒動

　　4.ストライキ、その他労度協議

　　5.輸出国の政府の命令、規則または指示もしくは貿易規制

　　6.船舶や航空機の事故もしくは故障

　　7.その他


第20条（規約について）

　本規約は、予告なく、任意に改定（変更、追加、削除、補充）することができます。改定後は、最新の改定された規約内容が有効
　となります。


第21条（準拠法および専属的合意管轄裁判所）

　本規約の準拠法は日本法とします。
　ご利用者様と弊社の間で生じた紛争については、弊社の所在地を管轄する裁判所：水戸地方裁判所の第一審を利用者と弊社の
　専属的合意管轄裁判所とします。