第1条（はじめに）
- 「海外の商品を購入するということは、文化や商慣習の違う海外のショップ等で商品を購入し、日本に輸入すること」です。
弊社は、ご利用者様に代わり、【商品を代理購入後、日本に輸入し、ご指定の場所にお届けすること】を業務にしております。あくまでも、ご利用者様ご自身の責任のもとで、ショップから商品を直接購入するということをご理解下さい。
- ご注文・お申し込みの際に弊社サイト記載事項、お見積書および規約をよくご確認下さい 。
- ご不明な点は事前にお問合せいただき、十分ご納得された上で弊社をご利用下さい。
※当規約に称される定義は、下記の通りです。
「ショップ」とは、海外のネットショップ、海外オークションのセラーや出品者、海外のメーカーやサプライヤー等の総称。
「弊社」とは、弊社（株式会社ウィルフェアー）を含め、ドイツ事務所、イギリス事務所を含めた総称とします。
「ご利用者」とは、弊社のサービスを有料、無料を問わず、ご利用するすべての方の総称とします。
第2条（本サービスの提供）
弊社では次のサービスを提供しています。
- 海外eBayオークションの代理購入、代理入札サービス。
- 海外ショップからの商品代理購入サービス
第3条（弊社サービス、お取引きの制限について）
- ご利用者様が以下に掲げる何れかに該当する場合、お取引は控えさせていただきます。
(1)居住地が日本以外の場合。
(2)電子メールもしくは電話で常時連絡が取れない場合。
(3)申込の際に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合。
(4)弊社の運営するすべてのサービスに妨害、不利益、または支障をきたすおそれがある場合。
(5)数回、見積りを提示しても購入に至らない場合は、ご利用者様の納得される見積りを提示することは不可能と判断し、見積り提示及び今後の取引を控えさせていただきます。また、冷かしと判断した場合も同様に見積り提示及び取引を控えさせていただきます。
(6)その他当社が不適当と判断した場合。
- 未成年者は親権者の承諾なしに弊社サービスをご利用できません。
第4条（お取引・お申し込みについて）
個人輸入代行業者に個人輸入を依頼することは、ご利用者様ご自身が個人輸入することと同じ行為になります。
- 個人輸入に伴うリスクを考慮した上でお申込下さい。
（リスクについては、第8条「ご利用者様のリスク」をご参照下さい。）
- お申し込み後のご利用者様ご都合によるキャンセルには、キャンセル料が発生 することをご理解のうえで、お申し込み下さい。 （第14条 「キャンセル料金」をご参照下さい。）
- 海外との商慣習の違い、取引内容、リスク、弊社サービス、本規約等すべてを承認した上で、お申し込み下さい。
- 弊社は、ご利用者様が弊社の定める時期までに本取引等の代金を支払わなかった場合、予告なく取引を解除することができるものとします。
- 弊社との取引において発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をする事は出来ないものとします。
- ご利用者様からお振込みがあった時点で、取引が成立したものとし、この時点をもってキャンセル料を計算する際の起算日となります。
第5条（弊社サービスご利用の際の注意事項）
- ご利用者様のご指定のショップ等が、下記に掲げる場合は、弊社のドイツ事務所を経由して、日本に輸入します。
(1)日本へ商品を発送しない場合。
(2)日本のクレジットカードの支払いや、日本からの送金を受取れない場合。
(3)その他、スムーズな取引をするために必要だと弊社が判断した場合。
- トラブルが予想されるショップ等との取引については、弊社の判断により、ご依頼をお受け出来ない場合もございます。
- 関税法等に違反する商品・道徳に反する商品・武器・特殊免許が必要な商品、その他、法律に違反する商品は、事前にお断りする場合があります。
- 輸入代行という業務の性質上クーリングオフおよびPL法等については適用除外となります。
第6条（輸入する商品について）
- 輸入した商品を日本国内およびその他諸外国で使用される場合は、自己管理と責任のもとでご使用下さい。
- ショップ等のサイトに掲載されている写真（イメージ）は、実際にお届けする商品と異なる場合があります。
- ショップ等のサイトに掲載されている価格は、変更になる場合があります。
- 輸入後に使用上の問題が発生した場合、責任はご利用者様ご自身に帰結し、弊社は一切責任を負いません。
- 輸入した商品に付属されている保証書等が、日本でも有効であるとは限りません。
- 電圧等日本とは仕様が違うため、日本では使用できない商品もございます。
（ご注文前によくお確かめ下さい）
- ご依頼の輸入商品について、弊社では専門性を持っておりません。輸入通関時及び国内での使用時に関る責任は、すべてご利用者様に帰結するものとします。
第7条（弊社の免責事項）
- 弊社サービスおよび取引全般に関する免責事項
(1)弊社管理外や不可抗力と認められる事由により生じた損害について、弊社は責任を負ないものとします。
(2)弊社は、ご利用者様に対して適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
(3)ご利用者様が本規約に違反したことにより、ご利用者様ご自身に生じた損害については、弊社は一切責任を負わないものとします。
(4)休日または業務時間外のために、ご利用者様の依頼に応じることが出来なかった場合、または通知等が遅延したことにより生じる損害については、弊社は一切責任を負わないものとします。
(5)弊社は、いかなる場合でも、ご利用者様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用、その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。
- 個人輸入代行に関する免責事項
(1)ショップ等が販売する商品等の選定についてはご利用者様の責任において行うものとし、弊社は売買契約の当事者となりません。
商品等の瑕疵、不具合、未着、詐欺、などによる一切の問題について、弊社は責任を負わないものとします。
(2)ご利用者様の指定した商品の合法性、道徳性、著作権の許諾の有無、信頼性、正確性について、弊社は責任を負わないものとします。
(3)ご利用者様の選定した商品が、関税法その他輸入に関する法令に抵触した場合、輸入できずに税関にて廃棄・滅却処理される場合があります。その場合の責任を弊社で負わないものとします。
(4)ご利用者様の指定したショップやオークション出品者の信頼性について、弊社は責任を負わないものとします。
(5)ご利用者様の指定したオークションサイト・海外ショップの合法性、信頼性、正確性について、弊社は責任を負わないものとします。
(6)いかなる場合でもショップ側のミスにより生じたお客様および第3者への損害は、弊社の責任範囲外となります。
(7)購入するショップ、商品の善悪・真偽については、ご利用者様ご自信で責任を持って見極めて下さい。
(8)輸入した商品の修理,メンテナンス,アフターケアを弊社で行うことは出来ません。
(9)弊社では、輸入した商品に付属されている保証書の内容や期間を保証することは出来ません。
(10)クーリングオフおよびPL法等については適用除外となります。
第8条（ご利用者様のリスク）
海外ショップや海外オークションからの商品は、弊社ではなくご利用者様の意思と責任において購入するものです。
海外ショップ・オークション出品者・商品の善悪や真偽については、ご利用者様各自で責任を持って、選択・選別・見極めをして下さい。
ご利用者様が指定するショップ等が販売する商品等の選定については、ご利用者様の責任において行うものとし、弊社は売買契約の当事者となりません。
（商品等の瑕疵、不具合、数量不足、未着、詐欺、などによる一切の問題について、弊社は責任を負わないものとします。）
- 購入するショップ、商品の善悪・真偽については、ご利用者様ご自信で責任を持ち判断して下さい。
（弊社では一切責任を負いません。）
- 輸入申告時にご注文の商品が、関税法等で定める輸入禁制品（ニセモノ、知的財産権の侵害商品、劇物・毒物、その他。）であると判明した場合、廃棄・滅却処分れされます。
廃棄・滅却された商品の輸入代金を弊社で負担/返金することは出来ません。
また、その処分に掛かる諸費用は、すべてご利用者様の負担になります。
特にニセモノは知的財産権の侵害として、関税法違反により処罰されます。
ニセモノの輸入代行の依頼は、固くお断りいたします。
- ご利用者様ご指定のショップやオークション出品者等（以下、ショップ等）に対して、弊社が料金を支払ったにもかかわらず、ショップ等が商品の発送に応じない場合は、下記の通りとします。
(1)弊社は、ショップ等に60日間交渉を続けます。
(2)それでもショップ等が交渉に応じず、これ以上の交渉が困難であると弊社が判断した場合、交渉を打ち切ります。
(3)既に弊社が商品代金を支払っている場合は、商品代金・手数料・送料・その他必要経費は、すべてご利用者様に負担していただきます。
(4)また、既にご利用者様から前金で料金をいただいている場合、返金には応じられません。
（その為にも、ショップや商品の選択を検討する際は、これらのリスクを考慮し慎重に行って下さい。）
第9条（輸送）
- 下記に掲げる事情によりお届けが遅くなることがあります。
(1)災害・戦争・スト・年末年始及び夏季休暇時期等の繁忙期。
(2)不可抗力等、やむを得ない事情により、配達が不可能となった場合。
※第19条「不可抗力」をご参照下さい。
- いかなる理由においても配達の遅延によりご利用者様および第三者に損失が出たとしても弊社は一切の責任を負わず、ご利用者様もこれを問わないものとします。
- 商品のお届けには国際輸送を利用するため、お届け日時の指定はできません。
- ショップから発送された梱包状態のまま日本まで輸送します。
第10条（商品等の検品）
- 弊社は、ご利用者様のご希望の商品を代理購入し、代理発送するのみです。従って、ご希望商品に関する詳細は把握しておりません。検品項目について、専門性は持っておりませんので、一般的な項目を目視のみで確認するものとします。
- 検品の結果は、商品の品質・善悪・真偽・正常な動作の全てを保証するものではないものとします。アンティーク品、ブランド品、機械類、などの専門的な知識が必要な商品に関して、 弊社ではその信憑性を確認することは出来ません。ご利用者様ご自信の責任でショップや商品真意の選別・見極めをして下さい。
- 輸送形態により外箱等が変形する場合がありますが、内容物が破損・変形していない場合はご容赦下さい。
- 商品の損傷や破損時の補償は、「第11条（商品の補償）」の規定に従い、代金を補償いたします。
第11条（商品の補償）
- お届け時に商品に損傷、破損があった場合は、下記を条件に補償いたします。
（1）補償条件：ショップ等から弊社ドイツを経由して、日本に輸入した商品。 ただし、下記「2.補償対象外」の商品を除く。
（2）ショップ等から、日本に直送した商品が損傷・破損していた場合は、補償対象外です。ショップ等が日本に直送した場合のリスク負担は、そのショップ等が管理 する義務があり、弊社でリスクを負担することは出来ません。
（3）補償範囲は、運送人の保険の範囲内で補償します。
- 下記の場合は補償対象外となります。
(1)ブランド品やアンティーク品等偽物の商品。
(2)商品使用に問題がない軽微な傷等。
(3)中古品特有の瑕疵（傷、損傷、劣化、変色、その他）。
(4)包装箱等の軽微な破損。
(5)ご利用者様ご指定のショップ等から発送された梱包が不完全梱包であり、それが原因で輸送中に破損があった場合。
(6)税関検査や検品のため開封した包装箱の損傷。
(7)ショップ等が、サイト上にサンプルとして掲載している商品との軽微な違い。
(8)CD、DVD、レコード、ソフト等、また機器類で動作不良。
(9)ショップ等があらかじめ状況を説明している場合。
(10)海外のショップ等から、弊社ドイツを経由することなく、直接日本に発送された商品。
(11)その他、当社で問題ありと判断する場合。
第12条（手数料）
- ご利用者様は、弊社サービスの定める料金を支払うものとします。
- 本手数料は、1件につき商品価格の20％とし、5,000円に満たない場合は最低5,000円とします。
- 売り切れ、在庫不足等で商品を購入できなかった場合、手数料はいただきません。
- 大型商品等のお取り扱いにつきましては、別の方法での輸送となり、別途お見積りいたします。
- なお、以下に掲げる料金は、実費ご利用者様負担となります。
(1)ご希望ショップ等への支払い代金。
(2)ショップから弊社の海外代理店までの配送料金。
(3)海外ショップおよび海外の弊社代理店から日本への国際輸送料金。
(4)その他販売者側から請求された料金。
(5)日本へ輸入する際の輸入通関料、関税・消費税、税関検査料。
(6)その他、お届けまでに特別に要した費用。
第13条（お支払い方法と期限）
- お支払い方法。
銀行振り込みにて現金でお支払い下さい。振込み手数料は、ご利用者様でご負担下さい。
現金書留や為替等によるお支払いは、お受けしておりません。
- お支払い時期。
お支払い時期は、前払いによるお支払いをお願いいたします。
- お支払期限お支払期限は、個別にメールまたはお電話でご案内致します。
- 入金遅滞お支払期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセル扱いとし、キャンセル料が発生する場合がございます。
第14条「キャンセル料金」をご参照下さい。
第14条（キャンセル料金）
原則として、キャンセルはお受けできません。それでもキャンセルをされる場合は、ご利用者様の都合によるものですので違約金としてキャンセル料が発生します。
利用者様からのお振込みが確認出来た時点で、取引が成立したものとし、この時点をもってキャンセル料を計算する際の起算日といたします。
- ご利用者様からのお振込み前:
お申込は受理しておりませんので、キャンセル料は発生しません。
- ご利用者様からのお振込み後でショップ注文前:
解約事務手数料として最低1100円の違約金が発生します。
- ショップへの注文確定後:
弊社よりショップに対し支払いの義務が生じている為、ショップ支払い代金+際輸送料+社代行手数料、全額がキャンセル料となります。
(1)「商品が弊社到着以後のお支払い｣の場合、キャンセル料を全額お支払い下さい。商品未着等を理由にお支払いいただけない場合は、第13条「お支払い方法と期限」5.督促(1)の通り、法的に代金回収手続きをいたします。
(2)「前受けによるお支払い」の場合、既に入金済みの料金を海外ショップ支払いに充当しますので返金は出来ません。
- 弊社からの連絡に応答いただけない場合や、メールアドレス等を変更し物理的に弊社からの連絡を途絶えさせるなど悪質な場合は逸失利益に対する損害賠償金として、ショップ支払い代金を含め弊社ご請求金額の全額を法的にご請求いたします。
第15条（商品の返品、交換および返金)
いかなる場合も、ご利用者様の都合による交換には対応しないものとします。
（ご利用者様の意図または期待した商品と異なる場合は、返品及び交換の対象には なりません。）
ただし、弊社の発注ミスによりご利用者様の注文と異なる商品が届けられた場合は、商品を返品することができるものとします。 弊社は、当社指定の方法により商品等の 代金を利用者へ返金するものとします。
注文した商品が、注文完了後に在庫切れが発覚し、購入出来なかった場合など、弊社が返金すべきと認めた場合、在庫切れにより購入できなかった商品の料金を 返金いたします。
ただし、ご利用者様が前払いにて弊社に送金した際の銀行（振込み）手数料などは返金できません。
返金額は、弊社からお客様へ送金する際の「振り込み手数料を差引いた金額」と なります。
第16条（禁止事項）
以下に掲げる行為またはそのおそれがある行為を禁止します。
ご利用者様の本規約に反する行為により、弊社が何らかの損害を被った場合、弊社はご利用者様に対して損害の賠償ができるものとします。
- 弊社のすべてのサービス（以下、弊社サービス）を不正に利用する行為。
- 弊社その他の第三者の名誉もしくは信用を失墜させる行為。
- 弊社その他の第三者のプライバシーを侵害する行為。
- 弊社その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為。
- 弊社その他の第三者の運営を妨害する行為。
- 第三者になりすまして弊社サービスを利用する行為。
- 詐欺や犯罪等に結びつく行為。
- コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供・推奨する行為。
- 法令、本規約もしくは公序良俗に違反する行為。
- 弊社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為。
- その他、弊社が不適当と判断する行為。
第17条（プライバシー）
- 弊社は、本サービスを提供するにあたり必要となる最低限の情報をご利用者様から取得します。
- 取得した個人情報は、本サービスを提供するためだけに用いるものとし、プライバシー情報の保護について最大限の努力を払います。
- ご利用者様の個人情報は、人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべき最重要項目である事を認識し厳正に管理します。
- 個人情報は、法令に基づく場合を除き、お客様の事前承諾なしに第三者に提供する事はありません 。
第18条(問題の解決)
本規約に定めの無い事項に関して紛議が発生した場合は、弊社、ご利用者様共に誠意をもって問題の解決をはかる事とします。
第19条（不可抗力）
弊社は、以下に掲げる「不可抗力」により生じた商品の遅延、引渡不能または本契約に関するその他の不履行に対し、責任を追わないものとします。
- 地震、洪水、火災、嵐、その他の天災、自然災害
- 戦争、侵略、武力行為
- 革命、反乱、騒動
- ストライキ、その他労度協議
- 輸出国の政府の命令、規則または指示もしくは貿易規制
- 船舶や航空機の事故もしくは故障
- その他
第20条（規約について）
本規約は、予告なく、任意に改定（変更、追加、削除、補充）することができます。改定後は、最新の改定された規約内容が有効となります。
第21条（準拠法および専属的合意管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。
ご利用者様と弊社の間で生じた紛争については、弊社の所在地を管轄する裁判所：
水戸地方裁判所の第一審を利用者と弊社の専属的合意管轄裁判所とします。
改定：2023年03月28日
